La question est légitime et vous vous demanderez avant de faire votre réservation « Pourquoi est-ce que je souhaite voyager avec ce tour opérateur et pas un autre » ?
Alors pourquoi devriez-vous voyager avec nous ?
C’est la question qui nous a été posée dès le premier jour où nous avons commencé à proposer des voyages et plus seulement écrire sur notre expérience au Kilimandjaro. Nous avons beaucoup réfléchi à ce sujet. Alors pourquoi voyager avec nous ?
Parce que vous êtes au centre de notre attention et nous faisons tout ce que nous pouvons pour que vous viviez une expérience inoubliable !
À notre avis, cependant, cela devrait être l’objectif de tous les tour-opérateurs. C’est pourquoi nous vous indiquons ci-après les points qui sont importants pour nous :
1) Nous sommes toujours là pour vous et nous nous adaptons à vos besoins
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 et les week-ends. Si jamais vous avez des problèmes sur place, mais que nous ne sommes pas avec vous en Tanzanie, vous pouvez toujours nous contacter. Si, par exemple, vous avez des intolérances ou des allergies alimentaires, nous les prenons en compte du mieux que nous le pouvons, ainsi que tous les autres souhaits. Discutez-en avec nous !
2) Nous vous offrons la plus grande flexibilité possible
Nous nous concentrons sur l’organisation de l’ascension du Kilimandjaro, des safaris et de tous les services locaux en Tanzanie. Néanmoins, nous nous occupons de toutes les demandes que vous nous confiez. Il peut s’agir de l’organisation d’un forfait complet incluant le départ en taxi de la porte d’entrée de votre maison à l’aéroport. Nous organisons également pour vous uniquement l’ascension du Kilimandjaro avec nos guides et vous laissons l’organisation de tous les autres sujets. Si vous voulez rendre votre voyage encore plus aventureux et passer la nuit dans le camp de cratère, ce n’est pas non plus un problème. Il suffit de nous le faire savoir au moment de la réservation.
3) Nous vous offrons un service complet
Nous vous fournissons toutes les informations nécessaires pour votre ascension du Kilimandjaro ainsi que tous les services sur place en Tanzanie et, si nécessaire, l’équipement (p.ex. bâtons et pantalons de randonnée).
4) Nous travaillons de manière durable et socialement équitable
Nous avons obtenu le TourCert Check et nous travaillons sur d’autres coopérations qui favorisent une gestion équitable des personnes et de la nature. Cela signifie, par exemple, que nous payons nos porteurs et guides au-dessus de la moyenne. Un bon déjeuner coûte environ 30€ à Paris, sur un prix global de voyage de plusieurs milliers d’euros, cette somme ne fait pas une grande différence. Cela permet toutefois de vivre une semaine pour les porteurs en Tanzanie. Nous en connaissons personnellement beaucoup d’entre eux – pour nous, ils font partie de l’aventure Jambo Kilimanjaro et ne sont pas des prestataires de services que l’on appelle seulement en cas de besoin.
5) Nous travaillons de manière transparente
Nous n’avons pas de coûts cachés, nous rendons le prix de chaque service le plus clair possible. Nous vous indiquons également de quoi sont composés les coûts du voyage.
6) Excellent rapport qualité-prix
Nous avons construit notre société avec la structure la plus légère possible mais avec tous les moyens humains et matériels nécessaires. Les éléments qui ne créent pas de valeur ajoutée pour vous comme voyageur n’existe pas chez nous. Cela nous permet de vous offrir le meilleur rapport qualité prix, que vous choisissiez un forfait classique, ou plus luxueux.
7) Votre argent est en sécurité
Comme la loi allemande l’exige (§ 651k BGB (code civil Allemand)), tous les payements versés pour les voyages sont également soumis à l’assurance insolvabilité. Cela signifie que même si Jambo Kilimanjaro n’existe plus en raison de son insolvabilité, vous récupérerez votre payement. Les sommes perçues sont ensuite placées sur un compte bancaire allemand de l’entreprise, qui est lui-même assuré conformément à la loi allemande sur l’assurance des dépôts. Nous acceptons les paiements par virement bancaire ainsi que PayPal, vous pouvez choisir votre mode de paiement.
8) Nous organisons ce que nous connaissons et valorisons la qualité
Grâce à notre expérience et à notre équipe en Tanzanie, nous vous transmettons l’expérience que nous avons vécus. Grâce à notre équipe, nous avons toujours une vue actualisée des événements sur le site et ne travaillons qu’avec des guides sélectionnés et expérimentés. Nous n’organisons rien pour vous que nous n’organiserions pas pour nous-mêmes, nos amis et notre famille.
9) Nous sommes solidement ancrés en Europe et ouverts sur le monde
Notre équipe travaille à l’international pour vous offrir le plus grand confort possible. Nous parlons couramment l’allemand, le français et l’anglais. Vous voulez nous rencontrer ? Nous en serions ravis ! Nous sommes régulièrement à Berlin, Francfort et Paris.
10) Défi Kilimandjaro
L’ascension du Kilimandjaro est plus qu’une simple randonnée d’une journée sur la colline à deux pas de chez vous. En conséquence, nous vous accompagnons sur tous les sujets autour de l’ascension et vous offrons, si vous le souhaitez, le soutien nécessaire pour sa préparation.
11) Vous savez avec qui vous voyagez
Vous avez déjà rencontré une partie de notre équipe sur notre site web. Notre équipe en Tanzanie a de nombreuses années d’expérience sur le Kilimandjaro et est multilingue. Outre leur langue maternelle, le swahili, tous les guides parlent l’anglais et parfois le français et l’allemand.
12) Vous avez un budget maximum
Il vous suffit de nous indiquer le montant maximum que vous pouvez dépenser pour votre voyage et nous vous ferons la meilleure offre possible en fonction de vos dates. Les demandes de renseignements sur l’ascension du Kilimandjaro avec un budget inférieur à 1000€ ne sont pas possibles, car une grande partie de l’argent est déjà dépensée pour les frais de parc national Kilimandjaro. Pour en savoir plus, cliquez ici.
13) Une façon économique d’annuler votre voyage
Il peut toujours arriver qu’un imprévu survienne et que vous ne puissiez pas commencer votre voyage. C’est dommage, mais ça arrive. Dans ce cas, nous vous offrons les meilleures options d’annulation possibles.
14) La meilleure qualité de service possible en montagne
Nous voyageons selon le principe 1 guide – 1 voyageur. Si quelqu’un de votre groupe veut ou doit interrompre l’ascension, la personne sera toujours accompagnée d’un guide. Pour que les autres participants puissent encore marcher et ne soient pas obligés de faire demi-tour, le nombre de guides est adapté à celui des voyageurs.